LOOP Chat
سياسة الخصوصية
مقدمة
في LoopChat، نُولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والخطوات التي نتخذها لحماية بياناتك عند استخدامك لمنصتنا.
جمع البيانات
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
البيانات الشخصية: مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وسائر بيانات الاتصال.
بيانات الاستخدام: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تم تصفحها، وسلوك التنقل عبر المنصة.
بيانات الاتصال: تشمل الرسائل والمكالمات الصوتية والمرئية التي تتم عبر المنصة.
بيانات التسويق: تتضمن تفضيلاتك المتعلقة باستلام المواد الترويجية والتواصل التسويقي من طرفنا.
بيانات المعاملات: معلومات حول المدفوعات التي تم إرسالها أو استلامها، والخدمات التي تم شراؤها.
تكاملات الجهات الخارجية: البيانات التي يتم الحصول عليها عبر خدمات خارجية مدمجة في منصتنا (مثل واجهات برمجة التطبيقات – API – كـ YouTube).
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تقديم الخدمة: لتشغيل خدماتنا وصيانتها وتحسينها، وتقديم الدعم الفني للعملاء.
التسويق: لإرسال التحديثات والعروض والمحتوى الملائم بناءً على تفضيلاتك.
التخصيص: لتقديم تجربة مخصصة من خلال محتوى وميزات ملائمة لاهتماماتك.
التحليلات: لتحليل الاتجاهات، ومراقبة الاستخدام، وتحسين أداء المنصة.
الأمان: لضمان أمان النظام والحماية من الوصول غير المصرح به أو الاحتيال.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نعتمد في معالجة بياناتك على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
الموافقة: عندما تقدم لنا إذناً صريحًا للمعالجة.
العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد مبرم بيننا وبينك.
الالتزام القانوني: عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح السارية
مشاركة بياناتك
قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية:
الخدمة: جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل خدماتنا (مثل خدمات الاستضافة، التحليلات، دعم العملاء).
الشركات التابعة والشركاء: كيانات أخرى ضمن مجموعة LoopChat أو شركاؤنا التجاريون، لأغراض تشغيلية مشروعة
الجهات القانونية: عندما يُطلب ذلك للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة لطلبات رسمية.
منصات الطرف الثالث: عند الحاجة لتبادل البيانات بهدف تفعيل التكامل مع أدوات خارجية (مثل أدوات المراسلة أو واجهات برمجة التطبيقات).
أمان البيانات
نُطبق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك، وتشمل:
تشفير البيانات
أنظمة التحكم في الوصول
بيئات تخزين آمنة
مراقبة منتظمة للنظام وإجراء مراجعات أمنية دورية
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.
حقوقك
حقوقك بناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لك الحقوق التالية:
الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف بياناتك
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
تقييد معالجة البيانات في حالات معينة
طلب نقل البيانات إلى مزود أو نظام آخر
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية. ستظل النسخة الأحدث متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية.
سجّل بياناتك وجرّب لوب شات
طوّر التواصل بين فريقك وعملائك لردود أسرع وحملات تسويقية أدق
