LOOP Chat

سياسة الخصوصية

مقدمة

في LoopChat، نُولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والخطوات التي نتخذها لحماية بياناتك عند استخدامك لمنصتنا.

جمع البيانات

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

البيانات الشخصية: مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وسائر بيانات الاتصال.

 بيانات الاستخدام: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تم تصفحها، وسلوك التنقل عبر المنصة.

بيانات الاتصال: تشمل الرسائل والمكالمات الصوتية والمرئية التي تتم عبر المنصة.

بيانات التسويق: تتضمن تفضيلاتك المتعلقة باستلام المواد الترويجية والتواصل التسويقي من طرفنا.

بيانات المعاملات: معلومات حول المدفوعات التي تم إرسالها أو استلامها، والخدمات التي تم شراؤها.

تكاملات الجهات الخارجية: البيانات التي يتم الحصول عليها عبر خدمات خارجية مدمجة في منصتنا (مثل واجهات برمجة التطبيقات – API – كـ YouTube).

بيانات Google التي يتم الوصول إليها

عند قيام المستخدم بربط حساب Google الخاص به بمنصة LoopChat، قد تطلب المنصة الوصول إلى بعض بيانات حساب Google، وذلك فقط لتوفير الميزات التي يطلبها المستخدم ويقوم بتفعيلها.

Gmail

عند تفعيل تكامل Gmail، قد تصل LoopChat إلى رسائل البريد الإلكتروني وبيانات الرسائل المرتبطة بحساب Gmail الخاص بالمستخدم، وذلك لعرض المحادثات داخل LoopChat، وتمكين المستخدم من إدارة مراسلاته والرد على الرسائل وإرسال الرسائل من خلال حساب Gmail المتصل، وكذلك تحديث حالة الرسائل مثل مقروء/غير مقروء والتصنيفات عند استخدام هذه الميزات.

لا يتم الوصول إلى بيانات Gmail إلا بعد موافقة المستخدم من خلال شاشة تفويض Google، ويتم استخدام البيانات فقط لتوفير وظائف البريد الإلكتروني التي يطلبها المستخدم.

Google Sheets

عند استخدام تكامل Google Sheets، قد تصل LoopChat إلى ملفات Google Sheets التي يختارها المستخدم، وذلك لتمكينه من استيراد بيانات العملاء من Google Sheets إلى LoopChat أو تصدير بيانات العملاء من LoopChat إلى Google Sheets.

تتم عمليات الاستيراد والتصدير بناءً على إجراء يقوم به المستخدم، ولا يتم الوصول إلى جداول المستخدم بشكل مستقل عن العمليات التي يطلبها.

استخدام بيانات Google

تستخدم LoopChat بيانات Google التي يتم الوصول إليها من خلال Google APIs فقط لتوفير وتشغيل وتحسين الميزات التي يطلبها المستخدم، بما في ذلك تكامل Gmail وGoogle Sheets.

لا تستخدم LoopChat بيانات Google لأغراض الإعلانات الموجهة، ولا تبيع بيانات Google، ولا تستخدمها لإنشاء ملفات تعريف إعلانية للمستخدمين.

مشاركة بيانات Google

لا تبيع LoopChat بيانات Google ولا تشاركها مع وسطاء البيانات أو المعلنين.

قد تتم معالجة بيانات Google بواسطة مزودي خدمات تقنيين موثوقين يعملون نيابةً عن LoopChat، مثل مزودي الاستضافة والبنية التحتية، وذلك فقط بالقدر اللازم لتوفير وتشغيل وتأمين الميزات التي يطلبها المستخدم.

لا يتم نقل بيانات Google إلى أطراف ثالثة لاستخدامها لأغراض مستقلة عن توفير أو تحسين الميزات التي يطلبها المستخدم.

حماية بيانات Google

تطبق LoopChat تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات Google، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل، وضوابط الوصول، وحماية بيانات الاعتماد، ومراقبة الأنظمة، وتقييد الوصول إلى البيانات على الأنظمة والأشخاص المصرح لهم فقط.

الاحتفاظ ببيانات Google وحذفها

تحتفظ LoopChat ببيانات Google فقط للمدة والقدر اللازمين لتوفير الميزات التي يطلبها المستخدم أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

يمكن للمستخدم فصل حساب Google الخاص به عن LoopChat في أي وقت. وبعد فصل التكامل، لن تتمكن LoopChat من الوصول إلى بيانات Google من خلال صلاحية OAuth التي تم إلغاؤها.

يمكن للمستخدم أيضًا طلب حذف بياناته المخزنة المرتبطة بحسابه من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة في هذه السياسة.

الالتزام بسياسة Google Limited Use

تلتزم LoopChat بسياسة Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات Limited Use.

لا تستخدم LoopChat بيانات Google التي يتم الحصول عليها من خلال Google APIs إلا لتوفير أو تحسين الميزات التي يطلبها المستخدم، ولا تستخدم هذه البيانات لأغراض محظورة بموجب سياسات Google.

لا تستخدم LoopChat بيانات Google Workspace التي يتم الوصول إليها من خلال Google APIs لتدريب أو تطوير أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي العامة، ولا تنقل هذه البيانات إلى خدمات ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة بغرض تدريب نماذجها.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمة: لتشغيل خدماتنا وصيانتها وتحسينها، وتقديم الدعم الفني للعملاء.

التسويق: لإرسال التحديثات والعروض والمحتوى الملائم بناءً على تفضيلاتك.

التخصيص: لتقديم تجربة مخصصة من خلال محتوى وميزات ملائمة لاهتماماتك.

التحليلات: لتحليل الاتجاهات، ومراقبة الاستخدام، وتحسين أداء المنصة.

الأمان: لضمان أمان النظام والحماية من الوصول غير المصرح به أو الاحتيال.

الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نعتمد في معالجة بياناتك على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

الموافقة: عندما تقدم لنا إذناً صريحًا للمعالجة.

العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد مبرم بيننا وبينك.

الالتزام القانوني: عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح السارية

مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية:

الخدمة: جهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل خدماتنا (مثل خدمات الاستضافة، التحليلات، دعم العملاء).

الشركات التابعة والشركاء: كيانات أخرى ضمن مجموعة LoopChat أو شركاؤنا التجاريون، لأغراض تشغيلية مشروعة

الجهات القانونية: عندما يُطلب ذلك للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة لطلبات رسمية.

منصات الطرف الثالث: عند الحاجة لتبادل البيانات بهدف تفعيل التكامل مع أدوات خارجية (مثل أدوات المراسلة أو واجهات برمجة التطبيقات).

أمان البيانات

نُطبق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك، وتشمل:

تشفير البيانات

أنظمة التحكم في الوصول

بيئات تخزين آمنة

مراقبة منتظمة للنظام وإجراء مراجعات أمنية دورية

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.

حقوقك

حقوقك بناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لك الحقوق التالية:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة

طلب حذف بياناتك

الاعتراض على بعض أنواع المعالجة

تقييد معالجة البيانات في حالات معينة

طلب نقل البيانات إلى مزود أو نظام آخر

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية. ستظل النسخة الأحدث متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية.

سجّل بياناتك وجرّب لوب شات

طوّر التواصل بين فريقك وعملائك لردود أسرع وحملات تسويقية أدق

Scroll to Top